近期，雅潔物業(yè)學院項目本著“以客為尊、務(wù)實踐行”的宗旨，開展了“真誠服務(wù)、微笑待人”品質(zhì)提升行動，在全體員工中進行“最美微笑”評選，并為其頒發(fā)徽章。旨在通過此次活動，引導(dǎo)各崗位員工不斷提高服務(wù)水平，傳播雅潔物業(yè)“細節(jié)決定成敗，服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念。
門崗做為項目的門面，秩序員的一言一行都代表著物業(yè)的形象。項目部要求門崗秩序員每天在上崗前嚴格檢查自己的儀容儀表，檢查精神狀態(tài)是否飽滿。反復(fù)強調(diào)對待業(yè)主和訪客要笑臉迎人、以禮待人、耐心細致。
秩序員在學員進校時做好引領(lǐng)，做好停車場的秩序維護，做好外來人員的詢問登記等服務(wù)，每一項服務(wù)都要有溫度，真正做到“微笑在臉上綻放，服務(wù)在心中堅守”，在細節(jié)中體現(xiàn)雅潔物業(yè)“高效、熱情、細致、耐心”的企業(yè)作風。
前臺客服和會務(wù)員是為學員在校學習期間提供服務(wù)最多的兩個崗位，最能體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的水準。項目部通過培訓、外出學習等方式，引導(dǎo)服務(wù)人員把微笑服務(wù)滲透到工作中的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛業(yè)主、理解業(yè)主需求，主動為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過微笑和無微不至的關(guān)懷傳遞雅潔物業(yè)“業(yè)主至上”的態(tài)度。
微笑是一種表情，是友善的標志，也是服務(wù)的標準。在這個品質(zhì)提升季，雅潔物業(yè)把“微笑服務(wù)”滲透到每項工作之中,像對待親人和朋友一樣，給業(yè)主帶來更加溫暖的感受。