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公司動態

雅潔人物 | 誰說漂亮姑娘干不了物業

時間:2024-03-22

我是一個普通的秩序員,負責項目日常安保工作,今天不是說我的故事,而是我的項目經理任欣彤。也許你會問,一個基層的秩序維護員對項目經理的了解能有多少?下面就是我的答案。

 

任經理是一個與員工打成一片又敬業務實的好領導,見到她第一眼時,大家都覺得眼前是一個柔柔弱弱的漂亮女孩,根本和物業扯不上關系。第一次開會時,大家對她充滿了疑問,這樣一個女孩能帶領我們團隊嗎?但是她堅毅的眼神、擲地有聲的話語和嚴謹合理的工作安排立刻讓大家改變了想法。

 

時間回到2022年,剛剛緩解的疫情突然間出現了反復,一時間緊張的氣氛籠罩了整個城市。作為一名項目負責人,任經理責無旁代地挑起了整棟大廈的抗疫重擔。她統籌規劃所有工作,嚴格制定抗疫計劃,細化每個崗位責任和在崗人員的防護措施及執行紀律。她白天統一安排抗疫值班人員到崗就位;配合甲方工作人員調配物資;安排隔離人員的飲食、住宿、藥物等,晚上就和女職工在大廈的臨時宿舍擠擠。那段時間她一直和員工同吃同住,關心員工的身體情況和精神狀態,如果員工因封控焦慮,她還要變身“心理咨詢師”,做員工的心理解壓疏導工作。由于長時間超負荷工作,她的雙眼時常掛著黑眼圈,身體也更加消瘦。有一次,二十來天沒有回家的任經理正在安排工作時突然接到了一個電話,正說著,她開始表情凝重,這時,大家發現平時堅強的任經理眼中閃動著淚花,她趁大家不注意迅速擦去了即將垂落的淚滴,說了幾句就把電話掛斷了。后來大家才知道那時她的女兒在家中發起了高燒,在電話中呼喊著要媽媽。

 

還有一次,大廈出現了幾個不明感染源,臨時要組織一次核酸檢測,一時間人心惶惶。由于檢測面廣、人員較多,醫務人員要求我們推薦一位掃碼員來協助核酸檢測工作。大廈領導向在場人員投去了征詢的目光,大家都左顧右盼回避著領導,這時任經理鎮定地說:“讓我來吧!”就這樣,任經理穿上了密不透氣的防護服開始幫大家掃碼登記,檢測工作持續了將近2個小時才結束,當任經理打開密封的頭套時一股水汽蒸騰而出,兩串汗珠從她的雙鬢快速向下滾落,此時的任經理就像一株晨曦中帶露綻放的玫瑰,溫暖著身邊的人。

 

時間很快,來到了今年年初,一股強大的寒流侵襲著我們這座城市,一場大雪伴隨著超低的氣溫不期而至,雪停的那個早上,路邊樹上的積雪在清晨的寒風中把樹枝壓得吱吱作響,不時有墜落的雪團砸在地面發出“噗噗”響聲,風揚起的雪沙打在臉上猶如針刺般疼。天氣惡劣,我們需要提前趕到項目除雪,在快到公司的地方,遠遠看去發現有一個嬌小的身軀正在和夜班同事緊張地清理著大廈外圍的積雪,走近時發現竟然是任經理。我們都驚呆了,這么冷的天,她居然來得這么早,這時任經理也看到了我們,她放下手中的工具向我們招招手,但是并沒有讓我們立即干活,而是先用手捏了捏我們穿的棉工裝,問道:“工裝棉襖御寒能力怎么樣?冷不冷?”我們表示很暖和,接著任經理才開始向我們下達工作任務,她說:“我們是做物業服務的,當惡劣天氣發生時我們要及時做好應急處置工作,盡快清理出道路,保障甲方上班人員能夠安全、快速趕往自已的工作崗位,下面就拜托大家啦,加油!”任經理邊說邊給我們分發手套和除雪工具,安排大家有序地進行除雪工作。由于前一天晚上下雪前先下了一陣雨,所以雪下面結了一層厚厚的冰,導致鏟雪工作比較困難,速度較平時慢。看著天漸漸亮了起來,上班高峰期即將到來,任經理招呼大家加快鏟冰速度,然而,意外就是在這個時候突然發生了。正在用力鏟冰的任經理腳下一滑,重重地摔倒在硬硬的冰面上,我們正要過去扶她,她卻說:“不要管我,趕快把門口斜坡路面上的冰層清理掉,一定要保證其他人的安全。”說著,她忍痛爬起來又開始鏟冰,一直堅持和我們一起完成除雪任務。上班的人陸續到來,在經過廣場和大廳時,業主們時不時傳來小聲地稱贊:“這個物業真不錯。”殊不知此時任欣彤經理臉上掛滿了汗珠,嘴唇也被咬出一排帶血的牙印。除雪結束后任經理并未坐下休息,她到每個崗位都查看了一遍,看員工有沒有凍傷,問我們大雪天是否需要幫助等。看著她完全不顧自己摔傷的腰還如此關心我們,大家的眼圈都紅了,心中感慨,任經理真是我們的貼心人。

 

最近一段時間,上午9點多,任經理接到值班人員電話,大廈東門口有兩個人來找甲方上訪,情緒非常激動。接到電話后她迅速到達事發地點,當時那兩位上訪人員正拉著橫幅,在大廈門口大聲吵鬧,眼看著事態正向失控的方向發展。任經理向值班人員了解了一下情況,迅速介入到事件當中,跟上訪人員直面交流。由于此次上訪事件問題較為復雜且久拖未決,兩位上訪人員又路途勞頓,導致情緒非常激動。其中一位用手指幾乎點到了任經理的臉上,口中唾沫亂飛,漫罵到:“你是個什么東西,一個物業能解決什么問題?我要見你們公司的大領導。”面對這樣尷尬的局面,任經理不惱不怒從容應對,面色沉靜地說:“大叔,我理解您的困難和著急的心情,這事放在誰的身上都會生氣,但是您想想,解決問題是要走正常流程的,需要一定的時間,您這樣著急上火的既不能解決問題,也對您老身體不好不是嗎......如果您相信我,就把您的想法跟我說說,我幫您出出主意,如果實在壓不住火,要不您打我兩下,消消火氣也行。”上訪人員面對這樣一個知情達理、不卑不亢的女孩自知理虧,火氣當時就消了不少。任經理把上訪人員請進了接待室,繼續耐心聆聽他們的訴求并給予心理疏導,一直到甲方相關領導前來,經過多番溝通、協調,問題得了妥善解決。事后,甲方領導不停地感謝任經理,稱贊她此事處理得很及時、很妥善,對她的工作能力和工作態度給予了高度的肯定。

 

這就是我們的經理任欣彤,猶如一支綻放的鏗鏘玫瑰,用一顆真摯的心感染著身邊的每一個人,用熱忱的服務感動著每一位業主。