為提高員工應(yīng)對(duì)電梯緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，雅潔物業(yè)邀請(qǐng)電梯公司維保人員對(duì)項(xiàng)目客服部、秩序部、工程部全體員工進(jìn)行了電梯應(yīng)急救援培訓(xùn)及演練。
講師就電梯工作的基本原理、維護(hù)常識(shí)和常見的故障及處理辦法進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)。
演練模擬辦公大樓一部電梯因故障停止運(yùn)行，“業(yè)戶”被困在電梯內(nèi)。被困人員通過轎廂內(nèi)的五方通話發(fā)出求救信號(hào)。監(jiān)控中心值班人員接到求救電話后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，通知秩序部、工程部、客服部及電梯維保人員，講明現(xiàn)場具體情況。相關(guān)人員迅速到達(dá)困人電梯位置，秩序員在電梯口設(shè)置警示標(biāo)志。和被困人員保持溝通，了解他們的身心健康情況并安撫被困人員情緒，讓他們保持鎮(zhèn)靜，不要試圖扒電梯門或晃動(dòng)電梯轎廂。維保人員到達(dá)現(xiàn)場后迅速勘察檢測(cè)轎廂位置，通過松閘、盤車等救援操作將被困人員安全救出。客服人員確認(rèn)被困人員未受傷后，將其移至指定地點(diǎn)休息并對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。解救被困人員后，電梯維保人員對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行全面檢修，確認(rèn)電梯完好、恢復(fù)正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。事后，客服人員上門關(guān)心、了解被困人員后續(xù)情況。
此次演練有效提升了員工應(yīng)急反應(yīng)速度和救援水平，雅潔物業(yè)在今后工作中將進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與電梯維保公司溝通協(xié)作，常培訓(xùn)常演練，確保電梯安全運(yùn)行，保障乘梯人身安全。