這個暑期,我們經歷了暴雨,也經歷了連續的高溫天氣,然而物業服務保障工作一天也沒有懈怠。盛夏校園里留下了雅潔人繁忙的身影,他們或是在熱浪翻滾的廣場除草、或是在烈日當頭的綠化帶清理雜物、或是在大雨中排澇……在結束了上半年度繁忙的接待任務后,學院終于迎來了一周的假期。“物業無閑日、假期人更忙”,各崗位人員沒有因為放假而放松,甚至較之前更加忙碌和緊張。
為了給師生提供更優質、更精細的物業服務,學員離校后,項目部根據假期工作計劃,結合校方要求,對會議中心、學員宿舍和校園環境開展了深度的維護和保潔工作。頭頂烈日、腳踩“火爐”,我們每一天都細致地清掃著校園的每一條道路、每一個角落;擦拭著每一塊玻璃、每一個窗臺;清理著每一塊“牛皮癬”,清運著每一處垃圾……一線工作人員身上的工作服早已被汗水浸透有了汗漬,但他們已無暇顧及,始終保持“精、準、細、嚴”的服務品質不放松。
項目部在做好全面衛生整治,營造潔凈優美環境的同時,制定計劃,組織了全方位、全覆蓋的隱患排查和安全自查,重點對學員宿舍樓、會議中心等各個區域進行詳細檢查。檢查實行網格化方式,逐一對學員宿舍樓所有房間的燈具、門鎖、衛生間熱水器、下水管等設施進行檢查,發現問題及時報修,并落實反饋。客服人員做好房態登記,做到心中有數,為接下來的學員報到、入住做好準備。
雖然假期短暫,但會議及客服人員充分利用時間,加強培訓,苦練基本功。站姿、坐姿、倒水、擺臺、引領……會議服務人員一遍遍地以實戰狀態模擬練習,力爭以更加專業、更加優質的會議服務品質接待每一位學員。客房服務員加強鋪床練習,找竅門,練速度,進一步縮短鋪床時間,做到又快又標準。
新學期、新面貌,項目部將繼續按照"盡心盡力、盡職盡責、盡善盡美"的標準,不斷提升服務質量和保障能力,把各項工作做得更細致、更深入、更扎實,以飽滿的熱情為全校師生提供更優質的物業服務保障。