服務動態 | 住著舒心，才能安心
時間：2023-06-07
在雅潔物業學院項目中有一個非常重要的部門，那就是客房部，優質的客房服務可以為學員們提供舒心、放松的環境，從而達到緩解學習壓力的作用。我們是怎樣提供客房服務的呢？可以簡單地歸結為九個字。“迎、清、整、擦、補、拖、聽、換、檢"。
迎：學員入住時，主動迎接并問好。服務人員要衣著整潔、舉止大方、態度和藹、語言親切。
清：每天清理房間垃圾，確認煙頭是否熄滅，謹防火災隱患。
整：整理床鋪，要求平整、對稱、挺括、美觀；檢查床單和枕套，要確保床單、枕套干凈無污跡、無毛發無破損。
擦：嚴格落實5色毛巾分色使用法，從上到下、從里到外進行環形清理，尤其對衛生間等重點部位進行精細化打掃，并對電器設備進行除塵。
補：隨時補充房間內牙膏、牙刷、香皂、洗發水、沐浴露及茶包等消耗用品，按要求擺放，做到統一、整齊。
拖：按照由里到外的順序清潔地板；邊角位置用抹布清潔干凈。
聽：隨時傾聽、征求學員意見或建議。在能力范圍內盡可能滿足學員的需求；發現服務過程中的問題或不足時及時彌補、改進。
換：學習期結束后將洗漱用品、床上用品、水杯等物品及時進行更換，保證“一客一換、一客一消”。如發現學員遺落的物品，及時與學員聯系并歸還。
我們全心全意服務，希望學員們在學習之余能多一份舒適、多一份愉悅。客戶的滿意是我們始終如一的目標，我們將繼續努力，不斷提升業務技能，加強和業主的溝通交流，優化服務品質和細節。
