家人們,就問你們,五一的堵,體會得深刻嗎?堵得深不深刻小編不知道,不過,下面這件事小編倒是挺深刻的。
五一假期期間,保潔員王大姐在醫院門診部二樓發現了一灘水,尋著水跡查看,發現水是順著天花板流下來的,而且水流還挺急,她猜測可能是上面的管道破裂了。此時二樓已經有了大面積積水,她一邊撥通了項目經理的電話講明情況,一邊處理積水。項目經理得知后立即聯系了醫院后勤保障部,同時安排其他樓層的保潔人員迅速到達積水現場。由于反饋及時,院方維修人員對故障點進行了緊急搶修,流水很快得到了控制。在項目經理的統籌安排下,保潔大姐們把掃把、簸箕、抹布、拖把、榨水車.......能用的全用上,全體人員有序地忙碌著。
很快,地面的水漬便被清理地干干凈凈的,基本上沒有影響患者正常就診。
此次事件結束后,院方領導對雅潔物業對突發狀況的反應速度和處置能力給予了表揚。我們將再接再厲,對于有可能發生的突發事件進行多培訓、多演練,加強員工的個人能力和團隊的協作能力,盡最大努力處理好各種突發狀況,不斷提升服務品質。