如果有一天，讓你憤怒的再也激怒不了你，讓你悲傷的再也不能使你流淚，你便知道這時(shí)光、這生活給了你什么，為了成長，你付出了什么。
2017年7月，我榮幸的成為房產(chǎn)交易中心物業(yè)項(xiàng)目部客服會(huì)議服務(wù)中的一員，每天的工作就是對會(huì)議室進(jìn)行日常保潔以及設(shè)備的日常維護(hù)。剛開始認(rèn)為這是一項(xiàng)簡單、輕松的工作，覺得憑自己的能力，完全可以勝任這份工作。懷著什么都懂、什么都會(huì)的自滿心理，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了許多的失誤。但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我主動(dòng)學(xué)習(xí)，查閱資料，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，在工作中不斷總結(jié)，把這些過失變成一塊塊腳下基石，褪去自滿、洗盡鉛華，終于讓自己蛻變成為一名合格的客服服務(wù)員。
會(huì)議服務(wù)就是對會(huì)議負(fù)責(zé)，會(huì)前設(shè)備調(diào)試、會(huì)中倒茶服務(wù)、會(huì)后保潔服務(wù)及對會(huì)議室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和調(diào)試，日常工作用簡單幾個(gè)字概括，看似無足輕重，但是卻馬虎不得，想成為一名優(yōu)秀的會(huì)議服務(wù)人員，決不可用"輕松"來形容。即要保持每一場會(huì)議嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，還要有足夠的耐心、細(xì)心、專心去配合會(huì)議的順利進(jìn)行，把握住會(huì)議服務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，工作中盡心盡力，爭取做得更好。
在日復(fù)一日的工作中，對本職工作有了新的認(rèn)識(shí)和理解。踏實(shí)、能干只是其一，熟練掌握專業(yè)技能，遇到事情更要靈活把控。更應(yīng)該甩掉自滿心理，以空杯心態(tài)不斷地補(bǔ)充知識(shí)和加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)。
都說從事物業(yè)人員就像看萬花筒，什么樣的人都會(huì)遇到。與這些形形色色的人打交道，難免會(huì)遇到這樣那樣的困難和無奈。因此針對不同的人學(xué)會(huì)用不同的處理方法，更要有足夠的包容。尤其是面對壓力的時(shí)候，學(xué)會(huì)控制住自己的情緒，真誠如一的服務(wù)才能贏得客戶信任與諒解。
在一次次的服務(wù)中，漸漸明白真誠的含義，慢慢懂在面對不同客戶服務(wù)中怎樣才能做到盡善盡美，這是一種收獲，所以我在雅潔這個(gè)大家庭里忙碌并快樂著。
中牟房產(chǎn)交易中心 白永娜