如果有人在您面前提起來(lái)“保潔員”三個(gè)字的時(shí)候,您的腦海中是不是會(huì)呈現(xiàn)這樣一幅場(chǎng)景:一個(gè)大媽在掃地、拖地、擦扶手,但是我想告訴您的是,雅潔的保潔員,跟您想象的可能不太一樣,不信您往下看......
排奶師
小區(qū)的居民王女士,剛做母親不久,但是近日卻有件事讓她十分苦惱,哺乳期的媽媽經(jīng)常會(huì)遇到積奶的情況,由于小區(qū)管控,王女士感覺外出就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)很大,正在發(fā)愁的時(shí)候遇到了雅潔物業(yè)服務(wù)中心的許經(jīng)理,許經(jīng)理看她欲言又止,就問是否需要幫助,王女士向她說明了情況。許經(jīng)理就咨詢身邊的人是否有這方面的經(jīng)驗(yàn),恰巧保潔員徐華大姐以前處理過和王女士相同的情況。王女士希望徐大姐能給予幫助,她一口就應(yīng)了下來(lái),上門幫助王女士解決了問題,讓王女士一家人感激不已。
采購(gòu)員
以上只是其一。俗話說:家里有糧,心里不慌。于女士一家居家隔離,無(wú)法外出購(gòu)買食材,家里還有一個(gè)孩子,正是長(zhǎng)身體的時(shí)候,于是她就向物業(yè)進(jìn)行求助,當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,忙了一天的保潔員徐華(沒錯(cuò),正是那個(gè)熱心“排奶師”徐大姐)正準(zhǔn)備下班,聽到業(yè)主的需求,她立刻站出來(lái)要去為業(yè)主買菜。業(yè)主一一列好明細(xì),徐大姐就開著一輛三輪車到超市逐一購(gòu)買,再將所購(gòu)買的物品一一送到業(yè)主家中。業(yè)主十分感動(dòng)。
貼心人
家住5號(hào)樓的朱阿姨,看天氣很好,就想把被褥曬曬,既能防潮又能殺菌消毒。呂大姐是這棟樓的保潔員,在做完保潔工作之余經(jīng)常幫助業(yè)主做一些力所能及的事情,這天她正好看到朱阿姨吃力地拿著被子準(zhǔn)備上樓,于是主動(dòng)幫朱阿姨把被子拿到樓頂晾曬,曬完收好、疊好又送回去。朱阿姨拉著呂大姐的手說:“真是謝謝你,你真是我的貼心人。”
廚師
“上得了廳堂,下得了廚房。”說起來(lái)這句話,肯定想的是一位優(yōu)秀的女士,但是如果說我們的男保潔員也能如此,會(huì)不會(huì)感覺驚訝?洗菜、切菜、炒菜、出鍋一氣呵成,剛剛還是食材轉(zhuǎn)眼間就變成了餐桌上的可口菜肴,很難相信這是出自手拿掃帚的范師傅。對(duì)于項(xiàng)目留守的員工來(lái)說,能夠品嘗到范師傅的手藝,真是件幸福的事情。
“細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)永無(wú)止境。”這不僅是雅潔物業(yè)的企業(yè)文化,更是每個(gè)雅潔人的座右銘。面對(duì)業(yè)主們的多元化需求,我們不斷延伸服務(wù)的廣度和深度,讓更多的人了解雅潔企業(yè)文化,讓更多的業(yè)主感受雅潔有溫度的服務(wù)。