本文作者：朱禹豪
利豐國際大廈項(xiàng)目
秩序隊(duì)長
什么是“部門主管”
我覺得這個職務(wù)是對自我的一種歷練和認(rèn)可，這意味著從今天開始我就不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是將要帶領(lǐng)我的小團(tuán)隊(duì)一起共同面對工作中的種種難題。我要以身作則，只有嚴(yán)以律己才能在員工的心里樹立良好的形象！
做一位“端水大師”
在工作中要做到“一碗水端平”，不偏袒任何人，對每個人都要平等對待，當(dāng)員工表現(xiàn)出色時應(yīng)予以嘉獎，當(dāng)員工犯錯時要給予批評、指正，當(dāng)然“人非圣賢孰能無過”，出錯的時候不要盲目的批評和訓(xùn)斥，要去了解事情的經(jīng)過和他當(dāng)時的想法。我認(rèn)為對待基層員工要多一些體諒和寬容，要抱著“出現(xiàn)問題，解決問題”的心態(tài)，多和員工交流溝通，從根源上解決問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比純粹的訓(xùn)斥更有效。
水能載舟，亦能覆舟
我認(rèn)為部門主管應(yīng)該是一個“服務(wù)者”而不是一個“統(tǒng)治者”，要多花一些時間去了解自己的團(tuán)隊(duì)、了解每個員工的性格和各自對工作的理解；要敞開心扉，和大家打成一片，當(dāng)員工心里沒有顧慮的時候，才能真正做好這份工作，大家才能真正的成為一個團(tuán)隊(duì)！
我要怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)？在這里分享一下我的心得。我是從以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)行，不斷強(qiáng)化我的團(tuán)隊(duì)。
制定規(guī)則
沒有規(guī)矩不成方圓，一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力與制定的規(guī)則密切相連，團(tuán)隊(duì)必須有共同遵守的規(guī)則、制度，否則就是一盤散沙，整體效率和執(zhí)行力就會大打折扣。所以，首先要制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和制度，確保大家在一個規(guī)則下進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢討等工作活動。
培訓(xùn)與訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)成員在知識、能力、態(tài)度上會參差不齊，完成任務(wù)時，知識、能力、態(tài)度會影響團(tuán)隊(duì)的效率和執(zhí)行力。所以，要有目標(biāo)的、持續(xù)的進(jìn)行培訓(xùn)與訓(xùn)練，提升團(tuán)隊(duì)成員的個人作業(yè)能力和集體配合能力。個人工作效率、配合效率和一致性效率對一個組織來講非常重要，這也是培訓(xùn)的目的和團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
有效激勵
有了目標(biāo)，有了方向，有了計(jì)劃還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。團(tuán)隊(duì)成員，往往會把自己的付出與收獲做比較，否則就失去了奮斗的動力。所以，應(yīng)該設(shè)計(jì)好激勵的政策與機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員勞有所獲、功有所得。
整體素質(zhì)
作為服務(wù)行業(yè)，禮儀禮節(jié)是基礎(chǔ)，不管是對待領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主還是同事之間都要相敬如賓，在互相交流時切勿急躁、要有足夠的耐心。一個團(tuán)隊(duì)只有在沒有隔閡的時候才會團(tuán)結(jié)一心、共同面對困難，集中起來的意志可以擊穿頑石！
“部門主管”不僅是掌舵手，更肩負(fù)著沉重的責(zé)任，要做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，面對困難不逃避、迎難而上，帶領(lǐng)大家共進(jìn)退。我很榮幸也很驕傲，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我當(dāng)部門主管的機(jī)會，我相信我會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)交上一份滿意的答卷！