荀子云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。禮儀蘊藏著積淀深厚的文化內涵。我認為，禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范，也是相互尊重的需要。提高員工素養，對于提高公司的信譽度和公司經濟效益至關重要。
為了進一步提高我部人員的職業素養，提升服務內涵，構建和諧長久客戶關系，塑造良好的服務形象。我對項目不全體人員進行禮儀培養，培訓的內容主要包括：
1、著裝要統一。要求員工上班時，必須著工裝；工裝要保持干凈、整潔、合體。
2、儀態要端莊。要求員工容貌修飾自然端莊，不過于張揚；面部保持潔凈，頭發梳理整齊,舉止穩重，禁忌粗俗行為；遇見他人時面帶微笑，說聲：“您好！”。
3、言語要規范。要求員工用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語；熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯；切忌打聽公司秘密。
通過培訓，員工們充分認識到工作中禮儀重要性。尊重別人，同時也獲得他人的尊重，大家關系變得融洽，工作積極性更高了。
在2019年新的一年，恒天項目部將認真落實公司制度，從禮儀抓起，從小事做起，進一步提升員工素養，塑造公司良好形象，圓滿完成工作任務，為公司創造更好的經濟效益和社會效益。