我從事物業管理工作有四年的時間，四年當中體會多多、感慨多多、受益多多！作為一名項目經理，我每天要和甲方領導、業主、服務對象以及基層員工等打交道，工作繁簡交織、難易相間，作為管理者要有統攬全局、沉著應對、化險為夷的本領?？偨Y起來，我個人覺得應從以下六個方面把握好：
強烈的使命感
公司把一個項目交給我是對我的高度信任和殷切期待，我必須以百倍的信心和努力做好各項工作、經營好項目，不負信任、不辱使命！在實際工作中我也遇到了很多問題和矛盾，以不同的心態、方式和方法去處理，結果會大相徑庭。如果我們一直本著為甲方、為業主盡心做好服務的思想，那么話就好說、事就好做、問題就好解決了。
高度的責任心
一個項目負責人一定要把項目管理工作當做自己的事業去經營，有了這種責任心就會積極主動去研究問題、解決問題，就不會去扯皮，水管裂了不會先去找其他人的責任，而是先去想辦法解決問題。
牢固的團隊精神
物業管理涉及面廣，需要的知識結構復雜。一個人的精力、知識畢竟有限，眾人拾柴火焰高，發揚“團隊精神”就沒有解決不了的問題，但如果不能集思廣益、通力合作，事情就很難做好。
良好的心理素質
作為物業管理者，每天面對形形色色的人，再加上諸多瑣事，如果沒有良好的心理素質，那么在處理問題時就容易出現偏差，弄不好會被搞得焦頭爛額，所以我認為越是在錯綜復雜的環境下越要保持自己的定力，做到處變不驚、沉著應對，用良好的心理素質和經驗見招拆招、化解矛盾。
精湛的管理技能
要做一名優秀的管理者，除了實踐外還要有與之匹配的理論相呼應，在實踐當中要不斷總結經驗、豐富理論，反過來把總結出來的理論再用來指導實際工作；除了這些還要不斷地提高自身的文化修養和專業知識水平。物業管理是一項很復雜的工作，涉及面廣，從建筑結構到機械設備，從園林綠化到人文關懷，如果沒有良好的管理技能很難適應這項工作、很難管理好一個項目，所以要求管理者要不斷更新自己的知識結構，學習一些管理學、社會學、心理學、法律和法規，甚至美學，將這些融入在實際工作中，相信會讓大家受益無窮。
超前的服務意識
社會在發展，業主對物業服務的要求越來越高，所以我們要緊跟時代的步伐，提升服務意識，與時俱進，不斷創新，以滿足業主不斷變化的需求。
總而言之，做好物業管理工作首先要從自身下功夫，打鐵還得自身硬，平時注重專業知識學習，在工作實踐中總結經驗，不斷提高管理技能，時刻牢記“服務”這個永恒主題，圍繞服務做文章，把細節做到極致，將服務縱橫拓展，只有這樣才能在日新月異的社會變革中與時俱進，砥礪前行，立于不敗之地！