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公司動態

華山論劍,誰與爭鋒

時間:2022-06-14

為傳承工匠精神,全面提升公司工程技術人員基礎服務技能和綜合素質。 6月10日,在集團公司總部二樓雅潔物業舉辦了2022年度工程技能比武大賽,本次大賽從工程專業知識理論筆試、水暖實操、入戶維修流程展示三個環節考核參賽選手的綜合業務水平。通過兩個多月的多層選拔,共有16名選手入圍決賽。

 

 

文武全才

拿得了工具,也拿得起筆

理論考試,必須不在話下

 

各位參賽選手首先進行理論考試,這些試題是從公司提前給的專業學習資料中隨機選取的,占總分值的40%,即40分。

 

 

論細心與專業

兩者皆有

 

 

水暖實操(時間30分鐘)

 

各位參賽選手按照圖紙對PPR管道和管件進行熱熔連接,并能承受0.05Mpa的壓力,保持5分鐘不滲漏,5分鐘后壓力升至0.75Mpa,保持5分鐘不滲漏為合格。

 

 

 

 

 

 

模擬入戶維修

 

準備

著規范工裝,攜帶《維修派工單》、工具箱墊布、清潔的濕抹布、對講機、鞋套、垃圾袋、工具箱及所需零部件,在接到派工單15分鐘內到達或按約定時間上門服務。

 
上門

到達業主門前,輕按門鈴,業主開門后主動進行自我介紹,套上鞋套、拿起工具箱進入室內,同時詢問業主需維修位置和故障情況。

 

維修

將工具箱放在墊布上,查看故障狀況,做出判斷,并向業主說明收費標準并出示維修價目表(視情況而定)。

業主認可后開始維修......維修完畢后向業主展示恢復功能項目的示范操作并講解故障起因及使用時應當注意事項,請業主評估維修效果,如果業主不滿意,立即整改,直到業主滿意為止。

 
清場

用濕抹布將維修現場擦拭干凈,維修產生的垃圾裝入垃圾袋中;禮貌的請業主在《維修派工單》上簽字認可,并出具收費票據向業主收取維修費用;將所用工具及物品裝入工具箱并檢查是否遺漏,帶上維修垃圾;向業主微笑說“打擾您了,如您還需我們服務,請致電xxxxxxxx,再見”。

 
反饋

工程師傅按照要求填寫《維修派工單》并及時交回客服部;就未處理完畢的工作單說明情況;對于業主反映的其它問題或建議進行反饋。

 

 

 

榮譽與掌聲

都給你們

 

經過三個小時緊張激烈的角逐,最終評選出了一二三等獎各一名、鼓勵獎四名。

 

 

榮譽的背后是各參賽選手用辛勤汗水澆灌出的成果,此次技能比武大賽以賽代練,對服務標準和細節進一步精研,充分發揮了典型示范作用,以標兵帶動雅潔全體員工共同踐行工匠精神,將服務做到極致,努力為業主帶來更完美的服務體驗!

 

服務無止境,學習無極限,事業無終點。未來,雅潔物業將不斷提升專業技能、提升服務品質,為客戶創造更多價值,與客戶共贏,與時代共進,共筑美好城市新生活。