從事基層管理工作25年,歷經多個崗位,感受頗多。那么作為基層管理者,如何能讓自己的工作更有效、質量更高、團隊合作力更強、更具發展優勢?結合現從事的物業行業,就個人一點粗淺體會和認知,與您分享共勉:
把學習放在首位
學習力決定生產力。干一行鉆一行,做一個懂業務的人,是做一名管理者的根本和關鍵。如果你入職超過三年,還對這個行業一知半解、糊里糊涂,即使你走上了管理崗位,你也不會是一個合格的管理者。你可以不是行業的標桿,但你必須是一個懂行的人,是一個愿意通過學習不斷突破自己、提升行業認知的踐行者,是一個恪守自覺學習、提升自我素養的先行者,是一個始終把學習放在首位的堅守者。
把態度挺在前邊
態度決定一切。積極、樂觀、熱情、豁達、充滿能動性是基層管理者的標配;躺平、內卷、過分的情緒化、無韌性、缺乏向前的主動性是基層管理者的天敵。
一名優秀的管理者一定是一個能保持激情、自我調節和管控情緒、具有良好韌勁的人。態度到了,責任和擔當精神就有了,執行力也就不言而喻了。說到底,很多業績不佳、事業萎靡、處理各種關系紊亂、對自己失去信心者,其實都是輸在了態度和心態上。
03把尊重和理解貫穿工作始終
以愛為凝聚力的企業比靠畏懼維系的企業更具穩固性。無論任何崗位、任何層級,每個人最希望得到的就是:“尊重”。所謂尊重?個人認為,就是對他人的言語或行動保持理解,不因自己的好惡而表示反對、阻止和無端指責批評。
古人云“己所不欲、勿施于人”就是對他人最好的尊重。我們工作中存在的上下級、管與被管只是一種組織形式,作為“人”這個主體來說,都是平等的,管理的角色更多的是實施有效的規劃、組織、協調,而非“命令式控制”。
試想:一個員工在企業工作得不到上級和同事的尊重,工作中就會表現出憋屈、郁悶情緒,不好的情緒會嚴重影響工作效率,同時還會妨礙與上下級和同事的關系,影響團結,甚至于產生攻擊行為。如果每個員工都產生不良情緒,那企業如何能正常運轉?
反之,如果營造相互尊重的企業文化,那認為自己受到尊重的員工對自己的工作會更滿意,同時會對企業更感激、更忠誠;員工之間由于相互尊重,會更有利于促進員工間的團隊協作,會更具創造力,會產生更佳的成績;員工由于得到上級的尊重,會更愿意接納上級領導的安排和指示,會更努力地完成領導交代的任務。
企業最大的資產是人,在所有的投資中感情投資是花費最少、回報率最高的投資。當你在管理中投入了真情感,當好伯樂,真正從內心尊重員工,員工才能提高歸屬感和忠誠度,從而激發自己的潛能,進而提高企業的經濟效益。
04做工作創新的引領者
創新就是創造資源,一個企業要想有一個良性快速的發展,就需要不斷的工作創新。那么這個工作創新的主體應該是誰?個人認為:一定是高層或管理層。因為高層或管理層是基層工作經驗的總結者,是推動創新政策落實的決策者,更是大量信息資源的占有者,無論是發展視野、工作前瞻性、還是對政策的把控,都具有基層不具備的絕對優勢。因此,作為基層管理干部,想取得更好的成績和發展,你就責無旁貸,必須是工作創新的引領者,也必須當好工作創新的引領者。
在具體工作中,相信大家都會有體會,比如我們工作當中的每一項創新,如保潔實施色彩管理、各工種實施流程管理、物品擺放統一標準、文化團建的好點子、一個增值創收的好做法、智慧物業的融入和實施等等),都是由我們管理團隊主導的工作創新。據此,可以看出,凡是工作優秀的單位,其主要管理者一定是一個善于引領工作創新的強者。
05做發展方向的帶頭者
管理就是決策,方向決定未來,更決定道路的正確與否。作為管理者,你要切實具備正確判斷發展方向的能力。哪些工作該做、能做、必須做?一定要清晰、明了、心有底數。不然,你將南轅北轍、出力不討好;即使你足夠努力,付出再多,方向錯了,也必將距離目標和結果越來越遠,俗語就是:兵熊熊一個,將熊熊一窩。因此,一個優秀的管理者,一定是一個方向準確、目標明確的人,并一定是一個能夠帶領團隊為此不懈努力、積極進取的航標和舵手。大家可以結合工作感悟一下,是不是這個道理。
06做科學統籌的執行者
管理從一定意義上講就是把復雜的問題簡單化,把混亂的問題規劃化。管理者要鍛煉自己具有多維思考能力、換位思考能力,要具備從繁雜事務中理清主要矛盾和次要矛盾的能力,要善做一個熟練駕馭鋼琴的演奏者。試想:工作生活中你主次不分,輕重緩急不明,眉毛胡子一把抓,結果一定是事倍功半,甚至是造成重大問題或激化工作矛盾,浪費資源、財力和人力。
做統籌工作的聰明人,就要求你有敏銳的思考、宏觀的考量和科學分配精力、實力和資源的水平。那么如何才能成為這樣的管理者呢?我的建議就是結合自己實際,回頭再好好讀讀前五條吧,應該可以給你啟迪!
文章最后,與大家一起分享一段歌詞吧,希望能給你更多收獲和激情。
滄海一聲笑,滔滔兩岸潮,浮沉隨浪,只記今朝
蒼天笑,紛紛世上潮,誰負誰勝出,天知曉
江山笑,煙雨遙,濤浪淘盡紅塵俗世幾多嬌
清風笑,竟惹寂寥,豪情還剩了一襟晚照
蒼生笑,不再寂寥,豪情仍在癡癡笑笑