每一位物業服務人員每天都會面對諸多瑣粹的事情,每項工作都沒有最好,只有更好,當我們的主觀意識里沒有放下追求,完美就沒有盡頭。在工作中,只有我們具備精益求精的主觀意識,才能增加積極性、主動性和創造性,也只有這樣,我們才能真正領會工匠精神那份對工作的執著,才能切實踐行“工匠精神”,做到盡善盡美、精益求精,從而不斷提升服務品質。
雅潔物業河南省委黨校項目工程部的工作是比較忙碌而繁瑣的,從更換燈泡到設施設備的維護保養;從送水送電到線路管道的維護搶修,盡管大多情況下都是小事,但是我們的維修師傅們都會認真對待、注意細節、精益求精、不斷創新。
接到維修任務時,他們會把所有可能用到的工具和配件都帶上;
進入客房或辦公樓時,他們把對講機聲音調到最低,以免打擾到客戶;
換燈泡時,他們會順手把燈罩洗干凈再裝上;
維修水龍頭時,他們會把水漬擦干凈;
維修結束時,他們會把垃圾全部收拾干凈、地面打掃干凈;
臨走時,他們會將門把手擦拭干凈,再輕輕關上門。
在每個維修作業中,他們都十分注重細節,就像作家楊玉萍所說的那樣:“細節就像是匯成浩瀚大海中的無數小水滴,他們以不耀眼的存在成就了整體的耀眼。”
他們堅持把每一位業主當親人;堅持把業主的事情當成自己的事;堅持把業主的每一個問題都落實到實處。如果沒有執著,也就不會傾盡一切追求精益求精;如果沒有堅持,也不可能達到專業水平的極致與完美,他們用自己的實際行動詮釋著物業人的“工匠精神”。