為確保“十一”假期期間項目穩定運行，做好突發事件的應急處置，近日，雅潔物業宋城雅居項目部進行了電梯困人應急演練。
首先項目部組織全體員工對應急預案進行了學習，并將參與演練的人員進行合理分工，要求每個人熟悉自己的角色，提前進入預演場景。
隨著項目經理一聲令下，演練正式開始......
“業主”被困在電梯里，撥打了轎廂內的應急電話，隨即監控中心值班人員接通了求救電話，然后迅速將信息反饋到客戶服務中心。客服人員接到電話后，立刻通知維修及相關人員前去救援。通知后不到5分鐘，維修人員到達指定位置開始準備實施救援；項目管理人員趕到現場安撫被困人員，讓他們保持冷靜、不要著急；電梯維保人員隨后到達。在大家的共同努力下，被困人員成功救出。
救援結束，我們與被困人員積極溝通、安撫其緊張的情緒，同時要求維保人員對電梯進行全面檢查，杜絕類似問題發生。
演練結束后，項目經理組織大家重溫了一遍電梯困人救援的處置辦法和注意事項，對容易忽視的細節進行了強調。通過演練，加深了大家對預案流程的熟悉程度；明確了各崗位的分工和職責；提高了大家對應急事件處置的能力；同時，演練的過程中也會暴露一些問題或出現被忽視的細節，也讓我們不斷地完善應急預案，從而為真實救援積累寶貴的經驗。