近幾年來，宋城雅居個別居民存在拖欠物業服務費的情況，最長的達5年之久。項目負責人多次苦口婆心地與業主溝通，依然得不到解決，在迫不得已的情況下，我們只能將未繳納物業費的業主起訴至法院，申請支付物業費。

在法院開庭之前，本著“協調為主，開庭為輔”的原則，在征得雙方同意的情況下，調解員和物業、業主雙方進行溝通協調，最終問題得以解決。

其中一位業主在調解員李俊霞同志曉之以理、動之以情的溝通下，與宋城雅居項目經理敞開了心扉，講述自己拖欠物業費的原因，同時也意識到不交物業費的理由并不充分，未盡到業主應盡的義務，最終承諾當天下午就繳納拖欠的全部物業費。