8月11日下午16:50左右，雅潔物業中牟縣文化活動中心項目部秩序維護員在巡邏時聽到北廳“婚姻登記處”有爭吵聲，急忙跑過去查看。一對30歲左右的夫妻在辦理離婚時發生爭吵，女方情緒激動，突然從手挎包中掏出一把水果刀就砍向男方胳膊，巡邏隊員見狀及時上前勸阻，同時將突發情況上報物業辦公室。因事態嚴重，項目經理吳賀迅速上報甲方領導并撥打了報警電話和急救電話，隨后協助政務服務大廳工作人員一起跟進本事件。
警察及救護車到來之后，女子情緒仍十分激動，請求公安機關馬上將其帶走。醫護人員對男子的傷口進行了初步的包扎，告知男子需要到醫院對傷口進行縫合，可受傷男子不肯去醫院，非要辦理離婚事宜后再去。
物業和政務大廳工作人員協助警察對雙方當事人進行苦口婆心的勸導，經過大家共同努力，女子情緒漸漸冷靜下來，男子也同意先去醫院縫合傷口再辦理離婚事宜。
在這次突發事件中，我們的物業服務人員反應迅速，及時進行勸阻，避免造成更大的傷害，同時維護好現場，并在后續的處置中積極協助相關部門工作，一直到該事件處理完畢。事后，項目部及時安排人員對現場進行了清理，并全面做好消毒工作。
通過本次事件，我們更加認識到應急預案的重要性。在今后的工作中，我們將繼續加強針對突發事件的培訓和演練，進一步增強員工對突發事件的應急處置能力，為業主和前來辦事的群眾提供安全的環境。