物業管理從改革開放的前沿陣地到內地城市，已走過了近40年。隨著時代的進步和發展，以及現代互聯網思維理念的不斷深入，競爭日趨激烈。但縱觀當前物業管理服務的大趨勢，隨著物業觀念的不斷調整和管理服務的不斷更新，可以說絕大部分物業企業已經步入了物業管理的常態化，但往往這個時期就是管理上的疲軟期，認為客戶成型了，管理成型了，員工也穩定了，就可以高枕無憂了，逐漸放松了管理上的嚴格和行為上的嚴謹，放松了管理創新和服務品質，使自我對方向和目標的堅持大打折扣，如溫水煮青蛙一般，慢慢地死在了舒適區，這是一個企業逐步走向衰退前最可怕的地方。因此，作為我們每一個物業管理的具體執行人——項目經理，心態的調整，對于能不能走出舒適區、建立自己的核心競爭力尤顯重要；由點及面，由一個個項目、一個個項目經理組成的企業能不能行穩致遠也尤顯重要。
下面我列舉一下這個時期一名項目經理在工作中的具體表現，大家不妨對照一下：不按時到崗，放松要求；不去巡檢，光聽匯報，不問事實；不關注客戶需求，出現投訴，總認為是客戶在無理取鬧；不關注經營核算，認為盈虧和自己沒有關系；不去進行關系維護，只知道自我享受；不去培訓員工，總認為都能完成工作；不去分析問題的本質，總是靠高層的決策去處理問題；少了激情和創新，缺乏深度思考和發展定位，沒有屬于自己的核心競爭力；執行力差，遇到困難和問題總是從外在找借口和理由；放松學習，缺乏動力，方向不明，懶惰應付等等，如果你具備以上的行為，說明你真的就處在物業管理的舒適區。
心理學家把人的知識和技能分為三個圓形區域：最內一層是“舒適區”，是我們已經熟練掌握的技能；最外一層是“恐慌區”是我們暫時無法學會的技能；二者之間則是“學習區”。作為物業管理的具體執行人——項目經理，一旦進入舒適區就應該快速的調整，因為這個舒適區里面的技能是我們揚名立萬的資本，也是你在一個企業立足的根本；如果你不愿意放棄自己的優勢項目，這就嚴重阻礙了你對新技能、新知識的學習，也就逐漸喪失了競爭力。
為此，我有責任提醒，在舒適區里的項目經理要清醒地認識到管理一個項目的方向和目標，要帶領團隊完成日常工作，要在安全生產、經濟效益、員工滿意和客戶滿意上做足文章，不能渾渾噩噩，不思進取；同時，作為公司的各個管理部門及高層，也要針對各項目、各項目經理的狀況，及時地把檢查、督導及考核跟上，在這些剛性指標的考核下，實現一個項目經理在一個項目工作2-3年的情況下必須換崗或輪崗，不然，項目經理的斗志和激情就會逐漸喪失，最后等待的只能是項目越管越差，客戶滿意度也會越來越低。
真正好的物業管理者，要隨時了解自己最需要改進的地方，一旦一個項目的管理業態已經形成，就不應該繼續在常規的管理上花時間，要在多種經營上，在市場拓展上，在創新服務上，在資源整合上，在收繳率提高和物業費上調上，在細節服務延伸上，在關系維系的觸點上，在與客戶建立有溫度的連接上，在改變團隊思想、態度、形象、行為上下功夫，不但要給公司創造價值，也要使自己的能力不斷提高。
真正負責的物業管理人，絕對不允許自己“自動化”，要放棄所謂的“舒適區”。一旦發現自己對這一項技術的掌握已經可以了，就要立即主動要求進入下一項更難的項目，絕不能把自己放在“舒適區”里坐以待斃，而是在看似常態的物業管理環境下把一個項目的管理和服務做到極致，要時刻提醒自己：對自己負責，用心管理，用愛服務，讓客戶通過你的言行認可公司的美好；團結就是力量，沒有完美的個人，只有完美的團隊；聽話照做，執行力是唯一競爭力；永遠保持激情，用最好的狀態對待工作；熱愛你的工作，全力以赴，永不退縮，拼到極致，帶領和幫助更多的人成功，方能實現自己的蝶變和提升。
最后，我希望從事物業管理的你，從現在做起，不忘初心，用你的感恩、團結、責任、創新、堅持，讓所有的業主感受到物業服務之美好！——這才是我們物業管理人最大的價值體現，也是一名項目經理走向更高、更遠的根本途徑。
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