雅潔物業(yè)一直在強調(diào)培訓的重要性,作為物業(yè)人,我們每一個員工都是公司的代表,自身形象是物業(yè)管理水平和服務水平的首要標志,如何將形象做到統(tǒng)一,將品質(zhì)做到最佳,依靠的就是不間斷地培訓。
近日,河南省委黨校項目對客房部所有員工進行了《員工手冊》培訓,一是為了讓三月份新入職員工可以盡快地適應工作環(huán)境、了解公司文化和理念、熟知工作內(nèi)容;二是加強老員工的學習,再次把理論和實際的工作聯(lián)系在一起,把規(guī)范深深刻入心里。
原陽鋼構(gòu)項目部為了落實3月份管理人員會議精神,讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣,體現(xiàn)企業(yè)朝氣蓬勃積極向上的精神風貌,同時做好員工儀容儀表自查自糾工作,特對全體員工做了深入詳細的員工手冊培訓,要求大家對照公司標準,及時進行整改。培訓應是一項長期堅持的工作,不能等出現(xiàn)問題再去翻找制度,應該把制度記在心里,時時刻刻拿制度指導自己的行為,杜絕問題的發(fā)生。
中牟縣委項目部為進一步提高保潔人員業(yè)務能力,規(guī)范保潔工作流程,促進服務品質(zhì)整體提升,3月26日,項目部聯(lián)合甲方對全體保潔員開展了服務培訓。
本次培訓共分為四個部分,包括人員基本禮儀、清潔劑的使用、基本操作技能及保潔流程。通過這次培訓使大家對物業(yè)保潔的高標準要求有了更清晰的認識,同時也讓甲方對我們?nèi)粘9ぷ骷毠?jié)進行了充分了解,并得到高度認可。
婦幼保健院項目保潔部于3月25日下午在醫(yī)院住院部六樓空病房區(qū)開展了一場《保潔專項培訓》,由保潔班長王小鐲主持。培訓現(xiàn)場,王班長就物業(yè)管理的基本概念、內(nèi)容;樓內(nèi)及外圍清潔衛(wèi)生的范圍與要求、保潔員及保潔班長的崗位職責等內(nèi)容進行細致地講解,并強調(diào)在清潔過程中要注意保潔工具的使用和維護,盡量保證保潔設備的正常使用,避免因操作不當而引起的安全事故等。
規(guī)劃館項目部為切實將服務工作做好,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務,近期組織員工開展了關(guān)于“細節(jié)服務提升”培訓。
此次培訓從著裝的一粒扣子、一條褶皺開始進行,對工裝的標準穿著進行展示,員工對照進行自查自糾。
培訓是管理的過程,是幫助員工快速進入角色、更好履職的途徑,通過培訓使員工獲得統(tǒng)一的、標準的信息,達到各崗位工作準則,從而達到管理的目的。
雅潔物業(yè)將繼續(xù)把培訓持續(xù)下去,將其作為日常工作的一部分,讓員工標準統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、服務統(tǒng)一,繼而更好地提升服務品質(zhì)。