對于雅潔物業(yè)宋城雅居項目部項目經(jīng)理許文霞來說，走出校園初入社會就來到了雅潔這個大家庭，11年的拼搏歲月，對于此次“六對標(biāo)、六自查”活動，她有太多要說的話。
我是一名老員工，加入雅潔大家庭有11年之久，感謝公司多年的培養(yǎng)，感謝公司一直不離不棄，也感謝公司創(chuàng)造機會讓每個人在繁忙的工作中能夠靜下心來認(rèn)真反思自己，沉淀自己。針對公司提出的“六對標(biāo)、六自查”，我個人對標(biāo)反思如下：
對標(biāo)優(yōu)秀項目經(jīng)理進(jìn)行自查
2016年6月我頂著巨大壓力接任項目經(jīng)理，四年多來通過公司的不斷培養(yǎng)、指導(dǎo)和教育，近幾年也連續(xù)獲得了開封住建局頒發(fā)的“優(yōu)秀項目經(jīng)理”證書，但我非常清楚自己的管理水平和能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)秀的稱號。在工作中，有時候會優(yōu)柔寡斷，對于難度較大問題不能及時準(zhǔn)確判斷努力方向；在眾多瑣事中不能很好地運籌帷幄，導(dǎo)致工作效率低。在以后的工作中，本人將抓好重點工作，合理安排時間，統(tǒng)籌管理，提高工作效率。
對標(biāo)優(yōu)秀項目進(jìn)行自查
我所管的項目雖然是一個老舊住宅小區(qū)，在硬件設(shè)施和整體環(huán)境方面無法與利豐、房產(chǎn)、黨校等優(yōu)秀項目相比，但在服務(wù)與管理方面其實是大同小異的。有時候我會為自己找理由，覺得項目舊了、設(shè)備老化了，不自覺地就會放松管理、降低要求，其實這是誤區(qū)，應(yīng)該走出來，端正態(tài)度，虛心向優(yōu)秀項目學(xué)習(xí)，結(jié)合項目實際情況，提高各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求。在今后的工作中本人一定嚴(yán)格要求自己和員工，盡最大努力服務(wù)好每位業(yè)主，為公司承接更多項目、開拓開封市場打造一定影響力！
對標(biāo)工作執(zhí)行力和反思能力進(jìn)行自查
關(guān)于執(zhí)行力，個人感覺還算可以，對于公司各項要求及業(yè)主反映問題都能做到立馬執(zhí)行、及時反饋，以最快的速度完成，今后繼續(xù)堅持，提高效率。
對標(biāo)入職以來的變化進(jìn)行自查
說到入職以來的變化，有點小激動，11年以來，從畢業(yè)、戀愛、結(jié)婚到兩個孩子的母親，從客服員、保潔主管、客服主管到項目副經(jīng)理，再到今天的項目經(jīng)理，離不開雅潔每位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年的呵護與關(guān)愛，讓我從一名剛走出校門的青澀學(xué)生到現(xiàn)在能為公司獨擋一面的中層管理人員。這數(shù)年有過喜悅、興奮和成就，也流過無數(shù)汗水、淚水和血水，讓我從一個愛哭鼻子的小姑娘到現(xiàn)在的遇事不慌、有思路，有計劃，沉著冷靜來處理一件件難題，攻克一個個難關(guān)。但自己的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要利用好目前的優(yōu)勢，管好項目的同時去拓展周邊的市場，讓開封的規(guī)模壯大起來，讓團隊和公司都受益。
對標(biāo)品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行自查
宋城雅居之前沒重視秩序人員崗上睡覺問題，導(dǎo)致前幾個月公司檢查都是后幾名。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的提醒和個人的調(diào)整，宋城雅居項目核心骨干成立5人夜查小組，建立夜查工作群，每人每月不同的時間點至少夜查兩次。功夫不負(fù)有心人，通過多種渠道，成效非常明顯，近期檢查未發(fā)現(xiàn)秩序人員崗上睡覺情況。以后繼續(xù)保持好的工作方法，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
對標(biāo)學(xué)習(xí)能力進(jìn)行自查
作為住宅項目經(jīng)理，對物業(yè)專業(yè)知識要求比較高，處理業(yè)主和物業(yè)之間矛盾時必須以物業(yè)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。我經(jīng)常會學(xué)習(xí)《河南省物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金的管理辦法》及《消防法》，對于新出臺的《民法典》，抽出時間聽法眼金牌講師對重點的梳理與詮釋，不但我自己學(xué)，也要求項目管理人員和年輕的客服一起學(xué)習(xí)。日常工作中遇到專業(yè)棘手問題會及時請教相關(guān)專業(yè)人員，通過他人的講解不斷學(xué)習(xí)。干一行，愛一行，以后還要加強自身對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，讓自己配得上“資深物業(yè)經(jīng)理人”的稱號。
11年來我見證了雅潔的快速發(fā)展壯大，見證了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的急速蛻變！在公司而言本人屬于老員工，但人并不老，激情并未減退，我愿帶著滿腔熱血與公司所有的兄弟姐妹們團結(jié)一起，為雅潔助力！