作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，品質(zhì)是企業(yè)立足的根本。怎樣才能把品質(zhì)做到更好，雅潔物業(yè)全體人員一直在不斷地探索著。
近日，雅潔物業(yè)審計(jì)局項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人就想到了用模擬演練的方式來提升工作品質(zhì)。本次演練包含秩序部工作流程中的文明用語（聲調(diào)高低、余音長短、面部表情、服務(wù)態(tài)度溫馨提醒等）及車輛指引手勢。
整個(gè)規(guī)范性演練過程如下：
大門崗：先示意外來車輛停車----快速走上前敬禮詢問----如果來訪人員需要停車，引導(dǎo)其把車輛根據(jù)指引方向停到車位上并留下移車電話。
辦公樓大廳門崗:看到來訪者立刻起身敬禮進(jìn)行詢問：“您好，請問您找哪位，是否有預(yù)約”----打電話確認(rèn)----登記----做詳細(xì)位置指引。
通過一個(gè)半小時(shí)的緊張演練，大家都熟練掌握了整套程序。演練好不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于工作中要執(zhí)行得好。在接下來的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家要嚴(yán)格按照演練的標(biāo)準(zhǔn)手勢及語言進(jìn)行服務(wù)，甲方業(yè)主在享受到貼心周到的服務(wù)后直夸我們的秩序人員文明禮貌素質(zhì)高。
一次培訓(xùn)一次總結(jié)，一次進(jìn)步一次提升。只有不斷加強(qiáng)技能培訓(xùn)，才能提升服務(wù)品質(zhì)。雅潔物業(yè)審計(jì)局項(xiàng)目全體人員都充滿激情和斗志，爭取把更好的服務(wù)呈現(xiàn)給業(yè)主，用品質(zhì)搭建起堅(jiān)實(shí)的階梯，為遠(yuǎn)航揚(yáng)帆。