2019年3月9日，天氣晴朗、萬里無云，祥和的日子因一場火災打破了小區(qū)平靜。雅潔物業(yè)宋城雅居客戶服務中心在下午兩點多接到業(yè)主來電，反映一樓大廳有煙味，客服第一時間將信息匯報給了項目經(jīng)理，并第一啟動突發(fā)事件應急預案。
物業(yè)應急人員一分鐘內(nèi)到達事發(fā)現(xiàn)場，控制現(xiàn)場情形并及時撥打119進行報警；同時工程部緊張有序得對事發(fā)區(qū)域進行排查，排查在中一個儲藏室內(nèi)大量濃煙冒出，客服人員與業(yè)主及時取得了聯(lián)系，由于房主無法立刻到達現(xiàn)場，在經(jīng)過業(yè)主同意后，物業(yè)人員破門而入，使用滅火器進行了撲救處理，使得大火得到了有效控制。樓道內(nèi)煙霧彌漫，里面漆黑一片，大量有害氣味充斥著狹隘的空間，奮戰(zhàn)在一線的雅潔人，不畏危險、不怕困難，冒著危險，為業(yè)主們的安全保駕護航。
事發(fā)20分鐘后，消防大隊人員達到現(xiàn)場。消防大隊高隊長，對現(xiàn)場進行了勘察。通過排查起火原因是電動車電瓶自燃導致了這次火災的發(fā)生，此時的電動車已經(jīng)嚴重燒毀，但所幸沒有人員傷亡，雅潔物業(yè)又一次消除了隱患，確保了小區(qū)的一方平安。從事發(fā)到處理完畢，前后不過25分鐘，反映了雅潔人高效率、高質(zhì)量、高標準的物業(yè)服務特性，受到了廣大業(yè)主的認可和好評。
這次火災雖然沒有造成人員傷亡，但是檢驗了我們應對突發(fā)事故的能力。消防安全關(guān)乎著居民的安全，對于這個問題我們不僅僅從思想上高度認識，并把這種危機意識傳達給我們的每位員工和業(yè)主。火災發(fā)生之后，雅潔物業(yè)宋城雅居項目部及時購買消防物料，保安、保潔部主管現(xiàn)場給員工進行消防演習和培訓，做到人人都是消防員，人人都能滅火；同時教育員工遇到火災要沉著冷靜，及時上報，撲救初期火災，爭取把損失降到最低。
火災無情人有情，火災發(fā)生之后，項目部管理人員現(xiàn)場安撫小區(qū)居民，使得大家惶恐的心落了下來。通過這個事件，再次告訴我們消防隱患時刻在我們身邊，只有采取積極的態(tài)度對待，才能從根本上杜絕類似問題的發(fā)生，才能更好完成公司和業(yè)主的重托。
宋城雅居項目部