2019年3月26日,中牟房產學習小組在康經理的帶領下來到千禧廣場參觀學習。
走進千禧廣場地下停車場,車輛停放井然有序,他們究竟是如何做到的呢?首先,提示牌恰到好處的擺放,能夠很好地起到指引作用,這樣就節省了人力。其次,合理利用信息化的網絡管理,車輛存放情況一目了然。
進入一樓大廳,規范化的細節服務也值得我們學習,尤其在一些細節之處,例如:客服人員簡單的微笑,保安人員標準的站姿,保潔人員一個簡單的避讓禮等。
在大多數人看來,物業行業是一項勞動密集型和技術含量較低的行業。然而,對于任何一個物業人來說,把簡單的工作做到“精、細、美”實屬不易。管理學中有句很經典的名言:“大處著眼,小處著手,魔鬼就躲藏在細節當中”。無論在日常生活中,還是在企業管理中,人們最容易忽視的就是“細節”,每一個細節都是一個感化與溝通的過程,每一個微小細節的服務都是心與心的交流。
中牟縣房產中心項目部