鄭州市雅潔物業管理有限責任公司成立于2004年4月，注冊資本已從最初的300萬元增資調整為1000萬元。目前管理服務的多高層住宅小區、政府機關（事業單位）辦公樓、商務寫字樓、星級酒店、學校、商場、醫院、廠區（礦）等各類型項目近100余個，總面積達500余萬平方米，年度合同額超過了6000萬元。現有干部職工1800余人，具有各類豐富物業管理經驗的專業技術人員150余人。經營范圍涵蓋物業服務、房屋租賃、家政服務、花卉苗木、園林綠化養護和施工、花卉租賃、保潔服務、會展服務、餐飲服務、住宿、停車場管理服務、養老服務、汽車美容服務、酒店管理咨詢、企業管理咨詢、電器設備維修保養和銷售、日用百貨、預包裝食品等多元素、多范疇領域。通過并取得了質量管理體系認證證書、環境管理體系認證證書、職業健康安全管理體系認證和企業信用等級 AAA 級認證，是鄭州市物業管理協會理事單位和河南省物業商會常務理事單位。
通過14年來的艱苦奮斗和卓有成效的工作，公司取得長足發展，實現了物業管理服務的專業化、標準化和市場化，先后多次被河南省物業商會、鄭州市物業管理協會評為優秀企業。
縱觀雅潔物業這幾年的快速發展，給我們的啟示：
一、制度建設是企業快速發展的根本保證
好的制度能夠使員工積極工作，促進企業快速發展,不好的制度能夠使人們的工作積極性降低，阻礙企業的發展。所以，企業的發展需要建立和不斷修改、完善企業的規章制度,形成適應員工、適應企業、適應社會的制度體系。依法制定的規章制度可以保障企業的運作有序化、規范化，將風險降低到最低限度，降低企業的經營運作成本，增強企業的競爭實力。同時規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益，對職工來講服從規章制度，比服從領導任意性的指揮更容易于接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感需要。近三年以來，雅潔物業先后完善建立了《考勤、請銷假、日志管理制度》、《財務管理制度》、《工裝管理制度》、《績效管理工作制度》、《檔案管理制度》、《應急管理制度》、《企業外宣工作制度》等一系列規章制度；修訂了《員工手冊》。通過這些制度的建設，保證了企業規范、科學、高效運行和發展。
二、市場拓展是企業做大做強的不二法寶
發展是硬道理，業務是王道。市場拓展是企業賴以生存和得以壯大的根本性工作，沒有市場就沒有效益，沒有效益企業也將退出市場，甚至死亡。幾年來，雅潔物業始終堅持把市場拓展作為關系企業生死存亡的重中之重，花大氣力去布局，下真功夫去開拓，實施領導掛帥親力親為、市場部沖鋒步步跟進的市場拓展機制，分析市場，跟進市場，攻關市場，不斷優化和加強市場拓展人員資源配置，明確目標任務，全領域推動市場拓展工作，才有了今天業務拓展工作的碩果累累。
布在市場戰略局中，一是充分利用集團有利資源，加強內部潛力挖掘和延伸，積極嘗試雙方利益共享、合作共贏新型戰略合作模式，從工地秩序維護到后期項目物業服務跟進，雙方建立長效跟蹤和溝通協調機制，力爭集團各項目部建設項目建成后實現本公司物業入駐。目前，已入駐集團施工項目近20余個，為后期發展提供了動力和平臺資源。二是通過全力抓重點項目、積極對接有意向項目，加大市場拓展力度，提升市場占有份額。對重點項目，明確專人負責，持續關注進度，確保有效對接，力爭順利實現市場拓展目標。三是積極拓展鄭州市域外市場，不斷壯大和擴展公司規模。兩年來，雅潔物業先后推動開發了漯河、洛陽兩個市場，并取得很好效果。但就漯河一個市場，年度業務已達近千萬元。目前正在積極推進周口、商丘、信陽等地的市場拓展業務，戰略布局初步顯現。
三、以人為本是企業生存的原始動力
企業管理是以人為中心的管理，人力資源是當代企業最寶貴的資源，人力資源所具有的創造性和可持續利用性，是任何一種物質資源所無法比擬和替代的。雅潔物業在發展過程中，把以人為本作為發展的原始動力，常抓不懈。一是尊重員工的主體意識。雅潔物業努力構造公開、透明、參與的機制，對每年的工作部署和任務，都在充分征求意見的基礎上，科學決策，明文公布，讓每個員工了解并認同企業的發展目標，從而自覺地將企業目標化為自己的目標，并為實現這一目標而同心協力、自覺奮斗，在潛移默化中內化為自己的價值觀，實現與企業目標的一體化，從而自覺為之奉獻，最終形成企業的“命運共同體”。二是不斷激發員工的創新精神。我們建立了與員工對話制度，改善溝通，及時聽取員工對企業提出的意見與建議。同時，注重情感激勵，注重關心下屬、關懷員工，在他們遇到挫折時給以誠心誠意的同情與鼓勵，在他們遇到困難時切實予以力所能及的幫助，促其成長進步。
有效的工作方法，充分調動了員工參與企業管理的積極性，培育了團隊精神。三是切實做好人才儲備和梯隊建設。人才儲備事關企業長遠發展，近年來，我們通過校企聯合、市場招聘、內部挖潛培養以及人才引進等多種方式，不斷加強人才隊伍建設，目前已儲備各類實用人才100余人，重點放在項目經理、副經理、客服主管、保安主管、保潔主管、工程維修主管和專業技術人員等崗位進行歷練。通過人才儲備，完善了人才機構，增強了管理服務保障能力和水平。四是建立健全企業人事職級待遇動態管理機制，推動企業各層級員工提升工作主動性、責任感和發展空間；特別是突出做好高學歷、高素質人才的引進工作，建立能上能下的科學用人導向和機制；整合小項目實施集中統一管理，推行小項目集中管理形式的區域經理負責制，節約了人力資源和管理成本；施行項目負責人半年和年度述職工作制度，大力倡樹各單位在全公司展示工作成績、工作執行力及貫徹公司規定的良好氛圍。三年多來，近20多名優秀管理人才走到了重要工作崗位，做到了人盡其才、人盡其用；特別是在這次省委黨校項目中，對管理人員的選拔更是精挑細選，慎重決策。五是切實做好員工業務培訓工作。公司通過聘請專家、現場觀摩評比、理論基礎學習、拓展培訓、外出參觀學習、以會代訓和考核考評等多種方式，定期有針對性地開展了對項目經理和新入職管理人員的培訓工作，進一步增強了管理人員的分析預判和解決實際問題的能力，提高了基層管理人員的業務理論水平和駕馭本職工作的基本素養，提升了工作責任感和團隊協作意識。同時，鼓勵并積極創造條件組織中層管理骨干參加相關職稱和專業技術培訓，凡取得與公司業務實際工作需要相對應的證件的，公司將制定相關政策予以適當獎勵。六是依托《員工手冊》優化企業內部培訓。按照秩序維護、環境保潔、設備管護、會務客服服務等崗位分工，確定培訓內訓講師，規范培訓方案，建立統一精準的基層人員培訓制度，加大培訓力度，提升各崗位員工駕馭本職工作能力。七是構建有效的激勵與約束機制。自2016年起雅潔物業就逐步建立了動態的員工激勵與約束機制，將企業的經營成果與員工的經濟利益緊密地結合在一起，促使員工們自覺地關心企業的經營決策，想方設法為企業排憂解難，努力為企業獲取最佳效益貢獻力量。同時，通過績效考核實行末位淘汰制，組織定期對管理人員進行考核評價，優秀的給予獎勵、提升，最差的予以淘汰，從而促使企業管理層整體素質不斷升級換代，逐步走向了更高的層次。
四、打造品牌是企業站穩市場的核心競爭力
品牌是企業的核心競爭力。具體工作中我們一是抓服務品質。按照分公司、全領域綜合服務項目、單項服務項目、外包項目，區分類別建立和完善品質督查考核辦法，進一步加強督查考核管理，
大力實施獎優罰劣，實現了項目管理服務的精細化，提質增效，提升了企業核心競爭力。
同時，要求各項目部要研究制定方案，加大精細化和專業化管理服務水平，并結合自身項目特點，推出自己最有特色的管理服務，打造服務精品，讓業主感到物有所值，甚至超出期望。二是優化業主關系，堅持定期走訪了解業主需求的變化，緊緊圍繞業主的需求來開展服務，更要設身地為業主解決實際問題，給業主創造一個舒心的生活工作環境。三是嘗試開展物業多元化服務。針對相對條件比較成熟的物業項目和體量較大的物業項目，嘗試開展多元化物業服務（比如餐飲、綠化、個性化服務定制等），擴展物業服務項目，提高經濟效益，提升物業服務品質，更大限度的給業主提供更加全面的物業服務。四是推進和完善財務管理制度建設，不斷加強各項目資金、資產、接待費用、服裝、物料、設備購置管理，嚴格費用收支審核審批，科學核算經營成本，力爭通過合理、科學的管理體制，開源節流，增收節支，在保證企業有序健康運轉的基礎上，爭取將更多的利潤空間
用于員工待遇提升。五是加強新接項目管理。建立新上項目前期籌備工作運行制度。對新上項目完善建立了籌備工作機制，從市場拓展、招投標、前期籌備入駐項目、負責人選撥確定、人員培訓上崗、管理制度建設、企業文化和品質管理等，建立了一整套完備的工作流程，確保項目質量。六是依托優勢項目，爭創各級示范工程。力爭通過優勢項目的優質管理和服務，分別取得“鄭州市物業管理示范大廈”、“河南省物業管理示范大廈”和“國家物業管理示范大廈”稱號，并以此為平臺，進一步樹立“雅潔”品牌。
五、文化建設是企業實現良性發展的內在活力
企業文化是一種新的現代企業管理理論，企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。2017年以來，雅潔物業企業文化建設得到長足發展。一是公司內外門戶網站得到很好應用。隨著網絡和信息化的不斷發展，網絡已經成為企業樹形象、展實力的重要平臺，也是一個企業做大做強的重要標志。因此，優化和提升公司內外門戶網站（物業公司OA門戶）的建設水平，對企業發展顯得尤為重要。2017年以來我們通過強化企業形象宣傳工作，進一步擴大了企業在全社會領域的影響力。 二是促進互聯網與物業管理的深度融合，實行網絡化物業管理新模式。重點加強企業微信公眾號、門戶網站和集團內網的管理與使用，建立公司各單位動態信息資源統計上報、共享等工作制度，通過企業上下有效結合，利用集團和企業媒介載體，加大外宣工作力度，展示企業對內、對外形象。三是推進辦公自動化。我們在繼續做好“紛享銷客”辦公軟件平臺管理的基礎上，通過企業微信公眾號，把企業各個部門利用網絡的形式有效連接起來，實現了管理工作的自動化；同時，也通過這種方式，擴大了各個領域特別是服務對象對我們的關注，建立起企業與業主單位的有效互動溝通，了解政策、宣傳工作、展示形象，增強了工作的針對性和工作效率，提升了管理服務水平。四是完善和改進企業logo標志。Logo作為企業品牌的重要標志，是企業拓展市場的重要載體，也是讓社會認知和了解企業的最為直接的一種方式。因此，2017年我們對公司logo的改進和完善，讓企業品牌逐步走向成熟。五是完善推進人性化管理理念。我們進一步完善和優化了更加人性化的工資管理制度、福利制度、休假制度等一系列管理制度。同時依托公司黨支部和工會，積極開展各類活動，凝聚人心，提振精神，全面提升企業管理水平。通過不斷深化人性化管理，實現培養人才、挖掘人才、留住人才和增強員工主人翁責任感的意識，增強企業發展后勁。六是打造項目管理服務文化精品。公司要求各項目要依據自身實際，開展豐富多彩的企業文化建設活動，倡導綠色、和諧、美麗、科學、人本物業管理理念，鼓勵采用新技術、新方法推動物業管理區域內節能節水、垃圾分類、環境綠化、設備管護和秩序維護工作，提升企業文化水平和服務質量。七是營造企業良好文化氛圍。今年,我們利用公司搬遷新址的有利條件，科學合理布局，切實加強機關文化氛圍建設；籌劃制作新的公司宣傳圖冊和宣傳短片、編印了公司內部刊物。同時，充分發揮公司黨支部、工會職能，利用拓展培訓、黨的生日、建軍節、端午節、中秋節、春節等傳統節日，開展形式多樣的文化宣傳活動，進一步活躍企業思想、精神、文化氛圍。兩年來，我們兩次組隊參加了鄭開馬拉松賽，參加了“一建杯”籃球賽，組織了三八節、登山比賽、退伍復轉軍人座談會、黨員讀書日、黨員參觀學習、夏季慰問、評先評優以及外出旅游等活動。通過活動，鍛煉了隊伍，提振了精神，展現了雅潔人形象。
近日，在集團組織的十九大精神報告會上，姚兵部長從人力資源是第一資源、創新是第一驅動力、質量是企業的第一生命三個方面作了精彩報告，指出企業發展的新征程上，改革仍風帆高懸，只有致力企業轉型升級，牢牢把握“三個第一”，打造企業品牌，才能成就百年企業。通過內觀企業發展，外觀社會經濟發展大局，企業要想保持健康持續高速發展，我們就必須明確發展目標，抓好基礎、帶好隊伍、練好內功，強化素質提升，向市場和質量要效益，進一步加強管理，轉變觀念，創新機制，切實增強責任感和使命感，才能在新的起點上再創新輝煌！