在項目經理的崗位上摸爬滾打了一年多，了解這個崗位重要，也深知干好這個崗位不易：對內，項目經理是一線員工、公司效益的直接創造者；對外，項目經理是公司的形象代言人、公司利益的維護者；在項目上，項目經理又是個管理人員，各種“疑難雜癥”問題的解決者。從員工到公司的利益維護者，再到管理者。面對不同的環境，項目經理必須不停地轉換著自己的角色，以適應工作的需要，這對項目經理的綜合素質確實是一個考驗。根據自己的切身體會，我認為，項目經理應該具備以下“五項全能”，才能在工作中進退自如，游刃有余。
一、能說。
“說”分兩種，一是對員工；二是對甲方。對員工而言， “說”就是教育。項目經理必須利用各種場合和機會，向員工灌輸公司的企業文化和經營理念，教育員工牢固樹立集體意識、協作意識、敬業意識和奉獻意識，打造一支吃苦耐勞、團結一心、能打硬仗的員工隊伍。對甲方而言， “說”就是溝通。在工作中經常與甲方深入交流，介紹保潔工作情況，聽取對方的意見和建議，從而消除誤會，化解矛盾，取得相互理解和信任。所以說， “說”是項目經理必備的一項能力。當然，說是一門語言藝術，其分寸和火候的把握要恰到好處，才能打動對方，這就需要項目經理在實踐中反復揣摩，逐步增強語言交流溝通能力。
二、能寫。
具備一定的文字寫作能力是項目經理的基本素質。每天的工作日志、階段性工作匯報、專項輿情通報、經驗總結以及建立檔案材料等等，這些都要以書面的形式反映出來。在同甲方的工作交往中，更是離不開文字材料的往來。因此說，能寫是項目經理繞不過去的一道坎，必須邁過去。項目經理一定要加強學習，多寫多練，不斷提高自己的文字功底，以適應工作的需要。
三、能干
表面上看，保潔工作是一項簡單的體力勞動，技術含量不高，實際上是有一套規范的操作流程的。作為一名項目經理，必須熟知并掌握這些流程，才能在巡查過程中及時發現和解決問題。同時，項目經理還要能撲下身子干，才能激發員工的積極性。有一次有個員工在清潔便池時沒有做好，組長說她不聽，小聲嘟囔說是沉垢弄不凈。我聽了二話不說，從一位員工手里要了一個鋼絲球，蹲下身子用力擦起來，直到擦凈為止。那位員工看著我，慚愧之情寫于臉上。有時候動手干比說更管用，你只有撲下身子自己干了，并且能干好，員工才服你。就這件事來說，我干！而且能干好！是在做榜樣。這是用無言的行動向員工提要求，告訴員工工作標準必須按照我的來。能說又能干，是管理項目的“文武”之道。
四、能跑
所謂跑，就是巡查，這是項目經理每天必須做的 “功課”。通過跑，了解掌握各保潔區的工作情況，及時發現并解決問題。恒天項目所在的廠區面積大，有五個保潔區域有外圍、有車間、還有辦公樓，整個巡查下來至少要走五公里，需要二個小時。正常情況下，我每天上午下午各巡查一遍，從不敢偷懶。因為只有跑到了，心里才踏實；只有和工作中的員工聊上兩句，才能及時發現問題。能跑，是項目經理必備的一項基本功。腿跑細了，項目也就干好了。
五、能忍
項目經理身處公司、甲方、員工等三方的矛盾交匯處，必須要有大度之心，聽得進各種怪話，容得下各種委屈。無論面對來自哪個方面的壓力，都要心境如水，不卑不亢，沉著應對。正確的意見和建議虛心接受，無端的批評指責也一笑納之。良好的心態、寬闊的胸懷、燦爛的笑容應是項目經理的職業素養。能忍，是項目經理的美德，也是妥善協調處理問題的關鍵所在。
以上“五項全能”是一個項目經理應當具備的，做到了，才能順利完成公司賦予的使命。